Regulamin zwrotów – sklep internetowy BETONINKI
- Prawo odstąpienia od umowy:
- Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować BETONINKI o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np.e-mail).
- Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
- Skutki odstąpienia od umowy:
- W przypadku odstąpienia od umowy, BETONINKI zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez BETONINKI), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym BETONINKI została poinformowana o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
- Zwrotu płatności BETONINKI dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
- BETONINKI może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Obowiązki Klienta:
- Klient ma obowiązek zwrócić towar do BETONINKI lub przekazać go osobie upoważnionej przez BETONINKI do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował BETONINKI o odstąpieniu od umowy.
- Do zachowania terminu wystarczy, aby Klient odesłał towar przed upływem 14 dni.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
- Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy:
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb-czytaj: produkt na indywidualne, spersonalizowane zamówienie (kolor, forma,rodzaj)
- Ponadto, Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku, gdy z przedmiotem obchodzono się w sposób nieprawidłowy między innymi: chrobotek był zraszany, podlewany, przycinany, narażony na
bezpośrednie działanie źródeł ciepła, doniczka posiada trwałe i widoczne uszkodzenia.
- Reklamacje:
- BETONINKI odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne towaru (rękojmia) na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail lub pisemnie na adres siedziby BETONINKI.
- Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady towaru oraz żądanie Klienta.
- BETONINKI rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
- Postanowienia końcowe:
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
- Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2024